2025 텔레마케팅관리사 실기 준비물 난이도 공부법 합격률 총정리
텔레마케팅관리사 실기 시험은 필답형으로 진행되며, 고객응대 상황과 관련된 문제를 서술형으로 작성하는 방식으로 진행됩니다. 이번 포스팅에서는 텔레마케팅관리사의 실기 시험 전반에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1. 텔레마케팅관리사란? 텔레마케팅관리사는 통신 수단을 이용해 고객 관리 및 서비스 업무를 수행하는 전문가임을 인증하는 국가기술자격증입니다. 이 자격증은 고객 상담, 시장 조사, 인바운드 및 아웃바운드 전화 업무, 영업관리 등을 전문적으로 처리할 수 있는 능력을 … 더 읽기