텔레마케팅관리사

텔레마케팅관리사 필기에 시험은 4과목으로 구성되며, 객관식 문제로 출제됩니다. 따라서, 기출문제 위주로 공부하면 충분히 합격할 수 있는 시험입니다. 오늘은 필기 시험의 전반에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1. 텔레마케팅관리사란? 텔레마케팅관리사는 고객 관리와 상품·서비스 판매에 특화된 전문 인력을 양성하기 위한 국가기술자격증입니다. 텔레마케팅 업무의 전반적인 이론과 실무 능력을 갖춘 인재임을 증명하며, 인바운드(고객 문의 대응)와 아웃바운드(전화 판매 및 안내) 업무 모두에 … 더 읽기

텔레마케팅관리사 실기 시험은 필답형으로 진행되며, 고객응대 상황과 관련된 문제를 서술형으로 작성하는 방식으로 진행됩니다. 이번 포스팅에서는 텔레마케팅관리사의 실기 시험 전반에 대해 알아보도록 하겠습니다. 1. 텔레마케팅관리사란? 텔레마케팅관리사는 통신 수단을 이용해 고객 관리 및 서비스 업무를 수행하는 전문가임을 인증하는 국가기술자격증입니다. 이 자격증은 고객 상담, 시장 조사, 인바운드 및 아웃바운드 전화 업무, 영업관리 등을 전문적으로 처리할 수 있는 능력을 … 더 읽기